Estágio em Administração (Área de Atendimento) - Centro - Florianópolis
Atender participantes nas áreas de previdência e saúde, oferecendo orientações iniciais e encaminhamentos;
Realizar triagem de demandas, prestando informações básicas sobre serviços, processos e protocolos;
Apoiar no atendimento telefônico, filtrando dúvidas que podem ser resolvidas sem suporte técnico;
Organizar, conferir e solicitar documentos para pedidos de benefícios (aposentadorias, pensões etc.);
Auxiliar no preenchimento de formulários, abertura de requerimentos e registro de informações nos sistemas internos;
Acompanhar prazos e atualizações de processos, comunicando o responsável sobre alterações;
Atualizar dados cadastrais e realizar contatos por e-mail/telefone para coleta de documentos ou pendências;
Apoiar na solicitação e acompanhamento de autorizações, consultas e exames junto às áreas técnicas;
Contribuir com relatórios simples sobre atendimentos e demandas, além de apoiar melhorias nos fluxos internos;
Monitorar filas de atendimento, garantindo organização, prioridades e controle de prazos;
Manter sigilo e confidencialidade sobre todas as informações dos participantes, conforme normas e legislação.